作為應(yīng)屆畢業(yè)生，來(lái)杭州安信電線電纜公司實(shí)習(xí)快兩個(gè)星期了。接下來(lái)就來(lái)談?wù)勛鳛樾〔锁B(niǎo)的我在這里的實(shí)習(xí)感受吧。

       杭州安信電線電纜有限公司坐落于美麗的西子湖畔杭州，具體是在拱墅區(qū)沈半路201號(hào)，杭州安信是生產(chǎn)型企業(yè)，主要產(chǎn)品有阻燃電線電纜、防火電線電纜、護(hù)套線、鋁芯電纜電線、銅芯電線電纜等。來(lái)杭州安信實(shí)習(xí)前，我對(duì)電線電纜一無(wú)所知，心情異常忐忑，但是來(lái)到這里實(shí)習(xí)的ｄｉ一天，我就感受到安信真誠(chéng)的服務(wù)熱情以及業(yè)務(wù)的繁忙。辦公室業(yè)務(wù)電話絡(luò)繹不絕，耳邊不時(shí)傳來(lái)銷售人員的溫柔的解答聲、滴滴的打印機(jī)聲、叮鈴鈴的電話聲、轟隆隆的發(fā)貨車啟動(dòng)聲，耳邊仿佛一場(chǎng)別開(kāi)生面的交響樂(lè)正在上演。雖然是那樣的忙碌但是一切卻是很有秩序?？蛻舸騺?lái)電話咨詢，銷售人員及時(shí)跟進(jìn)，與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求與用途，銷售人員讓客戶充分了解產(chǎn)品的型號(hào)、性能，使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等等，客戶確定需要購(gòu)買時(shí)，銷售人員給客戶統(tǒng)一報(bào)價(jià)，客戶確定之后，銷售人員下單。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品的型號(hào)提出變更建議，我們將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求所有產(chǎn)品將根據(jù)合同送至客戶指定的地點(diǎn)。

        從目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，服務(wù)型行業(yè)劇增，與此同時(shí)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，電線電纜廠家在技術(shù)和設(shè)備上已經(jīng)沒(méi)有太大的差距，只有著手于服務(wù)，杭州安信認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化，只有通過(guò)持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離，提升安信的服務(wù)形象，創(chuàng)造客戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離。